长春消协：“十一”国庆节消费者要做好“三件事”

中国消费者报长春讯（记者李洪涛）国庆节即将到来，十一餐饮、长春购物、消协旅游、国庆娱乐等消费项目与平时相比会大幅度增加，节消件事为帮助消费者做好节日消费安全工作，做好9月28日，十一长春市消费者协会针对节日消费热点发布安全消费预警，长春提醒广大消费者做好“三件事”。消协

第一件事：旅游出行前应做好行程功课

长春市消费者协会秘书长钟萍表示，国庆目前，节消件事仍处于疫情防控期间，做好消费者出游时要提前了解所经之地的十一疫情防控等级，查询清楚景区是长春否有限流、预约、消协关闭等资讯。选择“跟团游”的消费者，要选择较熟悉、口碑信誉好的旅行社。在签订书式合同前，应了解行程中景点情况，警惕“低价游”陷阱。由于大部分旅游者不了解旅游服务及其价格，一些旅行社为了尽可能多地吸引旅游者，就压低直观报价，用质次价高的自费旅游项目和购物活动来弥补接待费用不足并获取利润。如果旅游者选择了这类旅游产品，旅行社及其导游等通常就要诱导、欺骗甚至强迫旅游者参加自费项目和购物活动，否则旅行社不仅不能获取合理利润收入，而且还要亏本。所以，出游者不要将价格高低作为唯一标准，也不宜忽视实际可能的讨价还价、压低价格，牢记“一分价钱一分货”，遵循质价相符的基本原则，实现货真价实的目标。

此外，明确价格涉及到的内容。在签定的合同中要将旅游价格应尽可能细化，明确线路、行程、景点、交通和食宿安排及标准、有无购物、购物次数及停留时间、双方的权利义务、违约责任等基本内容。如接受自费项目，则必须标明项目名称、价格。要注意主要内容和门票费是否含在团款中，不接受“远观”某某景点等。重要的是，旅游途中购物要理性。出游前先了解目的地的特色产品及价格，尽量避开在景区购物。不轻信商家的宣传噱头，应选择规范的商场、超市及专卖店购买特色商品，对大额消费商品，要注意询问是否有联保售后服务及“三包”期限，在付款同时索要有效的消费凭证，避免无证维权难。

消费者通过网络预定宾馆住宿、景点门票、租赁汽车的，要选择资质齐全、好评率高的正规网络平台和店家，预定付款前，仔细查看订单内容，特别是对时间、地点、宾馆住宿等级、可否取消预订等条款要了解清楚，预订完成后，电话确认订单是否成功，以免影响行程。此外，对租赁车辆要仔细看懂合同中条款，对易出现的争议要在合同中明确在签字，同时对车辆进行认真查看，避免交车时出现纠纷。

第二件事：购买“特色产品”要注意甄别

节日期间消费者都要购买一些土特产，特别是一些名牌产品。阳澄湖大闸蟹品牌和名声都已风靡全国，很多消费者在这个季节吃蟹也只认准阳澄湖大闸蟹，大部分消费者通过网络平台或蟹产品店铺提早预订购买该品牌蟹券。从近几年投诉蟹产品案例中就有消费者反映收到的蟹品并不是正宗阳澄湖蟹。

 消协工作人员在苏州阳澄湖大闸蟹行业协会工作人员处了解到，因阳澄湖大闸蟹属于地理标志保护产品，只有这个区域内的大闸蟹才算得上是正宗的阳澄湖大闸蟹，也才有最好的大闸蟹品质。真品阳澄湖大闸蟹每只都有大闸蟹佩戴防伪标志，而且只有加入行业协会的养殖户才有协会授予的防伪蟹扣标签，蟹扣标签中间图案有农产品地理标志图案，标签原材料是有光泽感，保证每一只阳澄湖大闸蟹出自阳澄湖产区。 蟹扣分为两种颜色，用以区分不同养殖区域的阳澄湖大闸蟹，红色蟹扣用于阳澄湖区围网养殖的螃蟹，蓝色蟹扣用于沿湖乡镇（街道）高标准生态养殖池塘的螃蟹，消费者在购买时可以加以区分。阳澄湖大闸蟹有四大特点：一是青背、二是白肚、三是黄毛、四是金爪。消费者在选择预定蟹券时，应首先了解是什么品类蟹，数量（斤）、价格及蟹券取货有效时间等内容。如果在门店进行选购，要看是否有苏州阳澄湖大闸蟹行业协会授权，避免花了大价格买不到正品。

第三件事：服务消费应注意安全保障

节日期间，各类休闲、娱乐场所消费人群会大量增加，消费者在公共场所消费和接受服务时一定要注意人身和财产安全。 在住宿、美容美发、洗浴、健身等服务场所消费时，要留神用具、毛巾、浴巾、浴衣裤和健身器械等是否消毒安全，注意查看“一客一换”的用品及剃须刀、美容棉(纸)等应使用一次性的卫生用品是否是真正一次性使用和更换。

预付消费时一定要理性。预付消费多采用会员制和预付卡的形式。但受市场竞争等多因素影响，预付消费存在不可预测性。因此，提醒广大消费者理性对待以此种方式各种促销，尤其是不要被时效较长、价格低廉的促销所迷惑；使用周期越长，预付款额度越大风险也就越大。消费者在以此种方式消费时需考虑“此店能否具备较长时间经营且不降低服务质量的条件”，谨记低于市场价格的推销定有原由。在进行办卡及预付交易时，要与商家签订有效的合同或协议，明确约定双方权利与义务，对使用时间、退款及服务质量等易出现的纠纷要进行文字约定。此外，建议降低风险，不建议私下购买私教服务及一次性交付大额预付资金，避免发生不可预估的问题。要保留好相关的资料和凭证，以便发生纠纷的时候能及时维护自己的合法权益。

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