新春走基层

中国消费者报报道（记者李洪涛文/摄）在吉林省长春市朝阳区繁华热闹的新春商圈内，有一道靓丽别样的走基街景：来来往往的人们经常看到着装整齐的市场监管人员骑着米色的电动自行车走街串巷，监管和服务于都市里商贾林立的新春商户。2月22日，走基《中国消费者报》记者在采访时，新春当地居民对市场监管人员交口称赞，走基亲切地称他们为市场监管“110”。新春

带有“市场监督管理”字样的走基电动自行车整装待发。

跑出市场监管“加速度”

虽然天气还有些寒冷，新春但春天的走基脚步越来越近了。望着街边已经开始融化的新春积雪，在长春市朝阳区湖西路上经营小酒馆的走基王女士脸上喜气洋洋。原来，新春她已经选好了临街的走基房子，准备再开一家规模更大的新春店，正当她准备去湖西路市场监管所咨询办理《营业执照》事宜时，一辆电动自行车停在了小酒馆前，市场监管所工作人员得知王女士的需求后主动上门服务，很快便协助她办好了相关手续。“真快呀，太方便了！”接受记者采访时，王女士激动地说。她家小酒馆地处繁华地段，停车非常困难，去湖西路市场监管所也是如此，没想到市场监管人员主动骑车上门来解了她的燃眉之急。

为进一步缓解监管执法停车难问题、推进市场监管装备正规化建设，2023年8月，长春市市场监管局朝阳分局因地制宜，决定利用电动自行车机动、灵活的特点开展监管和服务工作。为此，该局还举行了电动自行车配发仪式，将新购置的20辆电动自行车统一发放至辖区11个市场监管所，全力夯实监管基础，充分跑出市场监管“加速度”。

据悉，此次配发的电动自行车主要用于基层执法、消费维权、入户走访、信息采集、宣传防范等，将市场监管延伸至第一线，全力为营商环境高质量发展保驾护航。

服务更亲民更接地气

2月22日13时30分，记者来到湖西路市场监管所，看到两辆喷有“市场监督管理”字样的电动自行车整齐地停放在办事大厅一角，车筐内装着办公材料。准备下午巡查的市场监管工作人员王英奇、陈洪涛已经整装待发。

湖西路市场监管所所长徐凯说：“我们所地处老城区，街路狭窄，以前下片巡查或是步走或是开车。开车存在两个问题，一是开车难，小街小巷车多人多，堵车是常事，不仅耽误事，工作效率还低；二是停车难，经常转悠半天也找不到停车位。骑电动自行车就方便多了，粗略算下来，除掉内勤，每个监管人员平均一天能骑行5公里，实用性太强了。另外，骑电动自行车和开执法车去工作，给人的感受也不一样。有的经营者看到执法车开过来，要么心慌、要么产生抵触情绪。骑电动自行车前去会显得更亲切、更接地气，拉近了与监管对象之间的距离。”

市场监管人员骑着电动自行车走访商户。

红旗市场监管所所长刘志强谈到使用电动自行车监管和服务时表示，该所因地处朝阳区人流量中心地段，交通拥堵，停车不便，监管人员日常监督检查开车出行非常不便。配备电动自行车后，可以随走随停，提高了工作效率、节省了时间。欧亚商都地处繁华路段，停车不便，监管人员前去检查步行需要15分钟、车程10分钟，但因经常无法找到停车位导致实际耗时长达30分钟。2023年10月7日，该所接到市长公开电话转办的马先生投诉，工作人员郭宇和韩振江骑着电动自行车，7分钟便赶到欧亚商都，及时处理了投诉，投诉人马先生表示满意。富锦社区单行线多，开车经常需要绕道，2023年9月17日，该所接到市民滕先生的投诉，工作人员郭宇和高维阳骑着电动自行车，8分钟就赶到了发生消费纠纷的笑笑麻辣烫店，经及时调解，维护了消费者的合法权益。

监管维权永不停歇

桂林路商圈形成于20世纪80年代末，以同志街为纵轴线分为东西桂林两大区域。目前，在这片时尚、潮流、前卫、个性的商业地带上，汇聚了3000多家公司、8000多家个体工商户，形成了网红餐饮、时尚服饰、休闲娱乐、艺术设计、金融保险、教育培训、地标打卡等各具特色的时尚商圈。各类门店星罗棋布，美食一条街、酒吧一条街、咖啡一条街吸引着不少年轻消费群体，日常监管和消费维权工作任务繁重。

2月22日下午，《中国消费者报》记者在熙熙攘攘的桂林路美食一条街现场采访时，很多商户对市场监管人员骑着电动自行车监管和服务赞不绝口。经营地方特色小吃的张先生对记者说：“每天看到骑着电动车工作的市场监管人员，心里暖乎乎的。在经营中遇到问题，他们就像‘110’一样，电话打过去几分钟就赶过来了。”记者采访时，恰好有3个小伙子正在烧烤排档前吃饭。询问得知，他们是美食一条街的常客，表示经常看到市场监管人员推着电动自行车前来巡查，印象很深刻。

桂林路市场监管所所长刘越是一位奋战在市场监管领域多年的老兵，他告诉记者，为实现监管能力新提升，该所实施了“网格化”监管模式。监管人员以电动自行车为主要交通工具，通过制定《网格化责任书》，深入街道、社区，形成联动联查监管机制，在强化监管职能的同时，有效地提升了监管区域的活力。

高楼林立、车水马龙，都市的繁华和商业的蓬勃给市场监管和消费维权工作带来考验。长春市市场监管局朝阳分局局长杨洪斌在接受《中国消费者报》记者采访时，分享了为基层市场监管所配发电动自行车的初衷。朝阳区是长春市的老城区、中心城区，辖区面积237平方公里，现登记各类经营主体16万户，还拥有重庆路、红旗街、桂林路、欧亚卖场4大主体商圈，是全市休闲购物最繁华的区域，监管任务繁重。杨洪斌告诉记者，目前，该局在编监管人员130人，担负着整个辖区食品、药品、特种设备、价格监管等重要职责。除日常监督检查、专项行动外，年均受理各类投诉举报1.8万余件。为了提高监管和服务工作效率，经过认真调研，该局决定采用监管人员骑电动自行车工作的方式。监管模式实施半年来，效果十分显著。以投诉举报为例，经过测算和总结，电动自行车投入使用后，当日达的比率由原来的67%提高到89%。

一辆小小的电动自行车承载着市场监管人的责任和使命，车轮滚滚、串街过巷，无畏雨雪风霜，市场监管人在执法为民和消费维权的征途上，始终勇往直前、永不停歇。

责任编辑：赵英男上一条：走近3•15，放心消费市场监管在行动 | 广西南宁开展元宵节食品安全专项检查下一条：“宵”费放心 吃得安心 四川成都开展元宵节前食品安全专项检查