河北正定：“零距离”消费体察  “面对面”提升信心

中国消费者报石家庄讯（郝腾威 记者李建）搭建交流平台，零距离让消费者与企业面对面、河北零距离沟通。正定今年以来，消费心河北省正定县消费者权益保护委员会（以下简称正定县消保委）开展“走进正定——畅通体察消费示范单位”活动，体察截至目前，面对面提已经组织了6场消费体察活动，升信总计百余名消费者参与，零距离有效推动了消费者了解本地品牌，河北放心消费本地品牌。正定

图为消费者代表在正定县酒厂开展消费体验体察。消费心摄影/郝腾威

从今年3月开始，体察正定县消保委组织消费者代表、面对面提志愿者代表、升信企业代表以及消费维权律师团和新闻媒体代表，零距离通过实地走访，了解企业生产环境、生产流程以及产品质量管控措施、消费纠纷的处理途径和方式。“零距离”的消费体察既能让消费者直观地了解食品生产过程，又能本地企业起到鞭策和督促的作用，不仅强化正定县品牌企业、优质产品与消费者的沟通互动，激发经营主体提升商品和服务质量的意识，也可提升消费者对地方产品的认知与消费信心。

与此同时，正定县消保委还以此为契机，进一步优化消费者与企业的沟通互动机制，确保消费者对产品质量有异议进行投诉举报时，企业能第一时间给予答复并妥善予以解决。