山西公示投诉较多企业

中国消费者报太原讯（记者冯铁飞）3月7日，山西山西省市场监管局投诉举报指挥中心发布2月份投诉、公示举报和咨询数据，投诉同时公布了被投诉较多的较多企业。今年2月，企业山西省市场监管12315机构共接收消费者投诉举报咨询19986件。山西其中，公示投诉7899件，投诉为消费者挽回经济损失333.57万元。较多

投诉量位居前三的企业为大同市、太原市、山西运城市，公示分别为1652件、投诉1438件、较多1000件；举报量位居前三的企业为太原市、运城市、临汾市，分别为534件、468件、350件。

在各类投诉中，排名前三位的依次为食品类、服装鞋帽类、家居用品类。服务类投诉中，排名前三位的依次为餐饮和住宿服务类、教育培训服务类、美容美发洗浴服务类。

在举报方面，山西省12315机构共接收举报2401件，举报问题排名前十位的有：侵害消费者权益行为、广告违法行为、食品安全违法行为、不正当竞争行为、价格违法行为、其他市场监管领域违法行为、产品质量违法行为、违规收费行为、计量违法行为、标准化违法行为等。从举报问题分析，侵害消费者权益行为占举报问题首位，达412件，占举报量的17.16％。主要反映问题为商家在销售宣传中涉嫌虚假宣传与对消费者的退款问题等。

咨询方面，山西省市场监管理局12315平台共接收咨询9686件，同比减少11.58％，充分说明市场监管部门强化宣传起到了积极作用。