让“看电视”回归简单

“看电视”，看电视正变得简单、归简便利。看电视近日，归简国家广播电视总局日前发布了《有线电视业务技术要求》《IPTV业务技术要求》《互联网电视业务技术要求》3项广播电视和网络视听行业标准的看电视通知，要求有线电视终端应提供“开机进入全屏直播”和“开机进入突出直播频道的归简交互主页”两种“开机模式”选项，系统默认设置应为“开机进入全屏直播”。看电视（《据11月30日中国消费者报》报道）

一段时间以来，归简开机等待时间长、看电视操作复杂的归简“看电视难”，区分会员、看电视层层“套娃”收费的归简“看电视烦”等问题，给不少消费者造成负担与不便。看电视“简单便捷、归简开机即看”成为受众对“看电视”的看电视强烈呼声。也正因为如此，此次广电总局发布的通知很快成为讨论热点。

细读此次发布的通知，“系统默认设置应为‘开机进入全屏直播’”只是亮点之一，还有几个要求也具有针对性。例如，有线电视智能机顶盒开机过程所需时间应不大于35s；又如，有线电视业务应确保界面简洁友好、操作方便快捷、节目优质传输；再如，还对互联网电视终端接入可正常使用带宽不低于100Mbps的情况下，节目播放响应时间作出规定。这些规定，清晰明确，瞄准的正是改善细节、优化服务，让“看电视”更简单。

或许有人会说，移动互联网和短视频发展如此迅速，看电视还有那么重要吗？事实上，即使是在媒介技术演变的今天，考虑到受众群体需求、地区发展条件、文化服务资源等的差异，看电视依旧有其不可替代的一面。非但如此，一台电视机并不只是一个机器设备，背后还牵涉技术产业转型、信息技术发展、精神文化服务需求等多个维度。看电视不仅是一个人、一个家庭的日常生活需求，更是推进公共服务普及，技术产业更新，精神文化产品体验的重要载体。

治理好“看电视难”绝不是一件小事，而是大事甚至是要紧事。除了此次发布的通知，今年8月起，广电总局联合工信部、国家市场监管总局等有关单位，开展了治理电视“套娃”收费和操作复杂的工作；11月3日，召开了治理电视“套娃”收费和操作复杂试点工作总结暨全国推广工作部署推进会。治理的力度、广度和深度不断优化，为的就是真正优化用户操作流程，提升人民群众“看电视”的体验。

治理好“看电视难”“看电视烦”，也离不开行业、企业的主动自律，离不开社会各界和人民群众的有效监督。有数据显示，截至目前，全国80%的有线电视终端，85%的IPTV终端已经实现开机看电视直播频道，八成以上消费者认为观看电视直播频道的便利性得到了提升。接下来，还要继续通过政策引导、规定约束等方式，提升行业和企业的积极性和自律性；开通多个举报反馈渠道，倾听吸纳受众对看电视还存在哪些诉求，以便在后续治理工作中，精准施策，形成持续长久的治理成效。

“看电视难”不能小视。只有让看电视真正简单便捷，收费与不收费规范透明，才能让电视发挥好公共服务属性，对接好人民群众的精神文化需求，推动我国广播电视和网络视听节目高质量发展。（林风）