聚焦“双11”

中国消费者报成都讯（记者刘铭）“双11”即将到来，双11各大电商平台推出了种类繁多的聚焦打折、促销活动，双11吸引消费者购买。聚焦11月1日，双11四川省成都市消费者协会发布消费警示称，聚焦近年来“双11”期间消费调查和投诉显示，双11盲目、聚焦冲动消费明显，双11部分平台商家的聚焦商品质量与诚信问题突出，提醒广大消费者网购商品要理性，双11莫要盲目跟风。聚焦

选择正规电商平台，双11谨防网络欺诈。聚焦建议消费者选择经营规模较大、双11信誉等级较高、交易量大的正规网络交易平台以及诚信度好、口碑美誉度高的网店。下单前，要对商品多比较。对于甩卖、清仓、最低价等优惠打折的商品更要仔细对比，核实优惠真实性。要防范各类诈骗如中奖诈骗、退款诈骗、货到付款诈骗、秒杀诈骗等。谨慎对待未经认证或非正常弹出的网站链接，避免误入“钓鱼网站”，不轻易将身份证号、银行卡号、手机号码等个人信息提供给他人，更不能泄露手机动态验证码等。

仔细了解促销活动细则，谨防消费陷阱。个别商家规定消费者预付定金后，必须在规定时间内支付余款才能享受优惠价，而实际却存在规定时间内无法付款、订单被无故取消、定金不予退还等“猫腻”。建议消费者网购前一定要了解促销活动细则，并注意留存促销活动的截图和商家作出承诺的截图等资料。

提前关注商品价格变化，避免陷入商家“先提价后打折”、借促销表面让利实则清库存、预付定金直减等套路；切勿轻信“电商专供”“拼购”等各种噱头；不要被“优惠”“折扣”“便宜”“返现”等字眼冲昏头脑；要看清并区分“定金”和“订金”。

使用安全支付方式，谨防信息泄露。消费者要通过平台提供的正规支付渠道和正规流程进行支付购买；不要随意填写或告知他人自己的身份证号码、银行账号、密码等个人信息，防止因个人信息泄露导致银行卡被盗刷。

留存好交易凭证，及时有效维权。消费者在网购时应及时保留好相关原始记录，如:商家承诺内容记录、购物记录、购物宣传页面截图、购物票据凭证、快递单、发货单或送货单。在发现商品质量不合格或与宣传不相符等问题时，应及时与商家、平台协商解决，如果协商不成，可拨打12345、12315投诉，维护自身合法权益。

同时，成都市消协倡议电商平台和相关经营者要牢固树立诚信经营理念，主动规范经营行为，认真执行“七日无理由退货”规定，切实为广大消费者提供优质服务，营造放心舒心的消费环境。

责任编辑：赵英男上一条：广州市消委会提醒消费者：“双11”按需购买 理性下单下一条：聚焦“双11”| “双11”保价、低价、特价？浙江省消保委提醒：“雾里看花”要当心